Wir gestalten den Online-Kaufprozess so, dass Kunden den Ablauf von der Online-Auswahl über die Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und den anschließenden Service nachvollziehen können. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website und die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen über den Online-Shop.
Die Darstellung der Abläufe dient der klaren Orientierung und ersetzt keine gesetzlichen Rechte. Das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte, Datenschutzrechte und zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Kunden können die Website nutzen, um Möbel und verwandte Produkte online auszuwählen, Produktinformationen einzusehen und Bestellungen aufzugeben. Die angebotenen Produktkategorien umfassen insbesondere Esszimmerstühle, Doppelbetten, Kommoden mit Schubladen, Garten-Essgarnituren und Gartentische.
Produktabbildungen, Maße, Farben, Materialien und Beschreibungen dienen der sachlichen Darstellung der Ware. Geringfügige Abweichungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen, Materialbeschaffenheit oder produktionsbedingten Eigenschaften vorkommen, soweit sie rechtlich zulässig sind.
Kunden sollten vor Aufgabe der Bestellung die Produktbeschreibung, Maße, Lieferhinweise, Verpackungshinweise und sonstigen Produktinformationen sorgfältig prüfen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Kunden wählen Produkte aus, legen diese in den Warenkorb und geben im Bestellprozess die erforderlichen Daten ein. Vor Aufgabe der Bestellung können Eingaben überprüft und geändert werden.
Mit Aufgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Nach Eingang der Bestellung kann eine Bestellbestätigung oder Eingangsbestätigung per E-Mail übermittelt werden.
Die Annahme der Bestellung erfolgt nach Maßgabe des Bestellprozesses, der technischen Zahlungsprüfung, der Zahlungsautorisierung, der Verfügbarkeit der Ware und der weiteren Bearbeitung. Soweit eine Bestellung nicht angenommen oder nicht weiterbearbeitet werden kann, wird der Kunde informiert, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die genannten Zahlungsarten dürfen nur aufgeführt werden, soweit sie im Checkout tatsächlich verfügbar sind.
Soweit im Checkout tatsächlich verfügbar, können folgende Zahlungsarten angeboten werden:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB
Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden. Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Transaktion.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei. Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungszeiten.
Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.
Weitere Details finden Sie in den Versandbedingungen.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
Nach Lieferung wird der Vorgang, soweit einschlägig, gemäß dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess bearbeitet. Für einen Produktwechsel ist eine neue Bestellung erforderlich.
Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.
Nicht bei jeder Sperrgut- oder Speditionssendung ist ein beigelegtes Rücksendeetikett geeignet oder verfügbar. Bei Sperrgut oder nicht paketversandfähiger Ware kann eine gesonderte Abstimmung des Rücktransports erforderlich sein.
Ein Teil der Möbel gehört zu Sperrgut oder wird als Mehrpaketsendung versendet. Der Transport erfordert spezielle Verpackungen, eine koordinierte Versandplanung sowie abgestimmte Transport- und Speditionsprozesse.
Sobald die Sendung aufgegeben wurde, ist ein Austausch einzelner Artikel während des Transports in der Regel nicht vorgesehen. Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich. Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde. Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Mängelrechte, eine Falschlieferung oder ein vom Unternehmer zu vertretender Fehler betroffen sind.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten oder deren Berechnungsgrundlage vor Vertragsschluss angegeben.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Weitere Details finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden. Teillieferungen können vorkommen. Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Die tatsächliche Zustellung hängt vom Logistikpartner, der Zielregion und der saisonalen Auslastung ab.
Für Rücksendungen sollte die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten, transportsicheren Verpackung verpackt werden. Schutzmaterialien sollten nach Möglichkeit verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden. Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Rückgabe bezeichnet freiwillige oder vertraglich eingeräumte Rückgabeprozesse. Rücksendung bezeichnet den tatsächlichen Rücktransport der Ware. Rückerstattung bezeichnet die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen und Rechtsfolgen.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Ist die Ware mangelhaft, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Interne Prozesse zur Rückgabe, Rücksendung, Verpackung oder Prüfung beschränken keine gesetzlichen Rechte.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden. Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt.
Datenschutzrechte bleiben unberührt.
E-Mail: orders@fasaocorner.com
Telefon: +81 (808) 236 42 39
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