DSGVO-Richtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Wir gestalten die Verarbeitung personenbezogener Daten so, dass Nutzer und Kunden den Umgang mit Daten während der Online-Auswahl, Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und im Kundenservice nachvollziehen können.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden und orientiert sich an den Anforderungen der DSGVO. Datenschutzrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

2. Prozessabschnitt

Im Rahmen der Nutzung der Website, der Produktauswahl, der Aufgabe der Bestellung, der Zahlung, der Bestellbestätigung, des Versands, der Lieferung, der Zustellung, der Rückgabe, der Rücksendung, der Rückerstattung und der Kommunikation mit dem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

Name

Rechnungsadresse

Lieferadresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer, soweit angegeben

Bestellnummer

Bestelldaten

Zahlungsinformationen

Liefer- und Zustelldaten

Kommunikationsinhalte

technische Nutzungsdaten

IP-Adresse

Geräte- und Browserinformationen

Cookie- und Einwilligungsdaten, soweit einschlägig

Die Verarbeitung dient insbesondere der Bereitstellung der Website, der technischen Sicherheit, der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Bestellbestätigung, der Versandvorbereitung, der Lieferung, der Zustellung, der Rückgabe, der Rücksendung, der Rückerstattung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

3. Rechtlicher Abschnitt

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Einwilligungen sein.

Berechtigte Interessen können insbesondere der sichere Betrieb der Website, technische Stabilität, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Kundenkommunikation, Bearbeitung von Serviceanfragen, Nachweisführung sowie die Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche sein.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere Shop-Systeme, Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter, technische Dienstleister, Logistikpartner, Versanddienstleister, Kommunikationsdienstleister, Steuerberater, Rechtsberater und Behörden sein, soweit eine Übermittlung erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.

Eine Drittlandübermittlung kann vorkommen, soweit technische Dienstleister, Plattformen, Zahlungsdienstleister, Kommunikationsdienstleister oder sonstige Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden. In diesem Fall erfolgt die Übermittlung nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage, geeignete Garantien, Standardvertragsklauseln oder ein Angemessenheitsbeschluss bestehen.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung, soweit gesetzlich erforderlich.

Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder unzulässige Verarbeitung zu schützen.

4. Logistikabschnitt

Für Versand, Lieferung und Zustellung von Möbeln können personenbezogene Daten an Logistikpartner oder Versanddienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Abwicklung der Bestellung erforderlich ist. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Paketinformationen und lieferbezogene Hinweise gehören.

Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden. Teillieferungen können vorkommen. Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Die tatsächliche Zustellung hängt vom Logistikpartner, der Zielregion und der saisonalen Auslastung ab.

Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Lieferterminabstimmungen oder Rücksendungen können Kontaktdaten verarbeitet werden, um Versand, Lieferung, Zustellung, Rücktransport oder servicebezogene Abstimmungen zu ermöglichen.

Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden. Dabei können Fotos, Beschreibungen, Bestelldaten und Kommunikationsinhalte verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.

5. Nutzerrechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO folgende Rechte:

Auskunft

Berichtigung

Löschung

Einschränkung der Verarbeitung

Datenübertragbarkeit

Widerspruch

Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können betroffene Personen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Soweit Daten zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung einer Bestellung, zur Lieferung, zur Rücksendung, zur Rückerstattung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, kann eine Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen erfolgen.

Datenschutzrechte bleiben unberührt. Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

6. Kontakt

E-Mail: orders@fasaocorner.com

Telefon: +81 (808) 236 42 39

Adresse: IZUMI GARDEN RESIDENCE 1206 1-5-3 ROPPONGI MINATO-KU TOKYO 106-0032 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage

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