Über uns

1. Allgemeine Hinweise

Wir gestalten den Online-Kauf von Möbeln mit einem klaren Ablauf, nachvollziehbaren Informationen und strukturierten Serviceprozessen. Ziel ist es, Kunden während der Online-Auswahl, Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und im anschließenden Service sachlich zu begleiten.

Unsere Abläufe basieren auf standardisierten Prozessen, klaren Produktinformationen, transparenter Darstellung von Kosten und einer angemessenen Berücksichtigung der besonderen Anforderungen der Möbel-Logistik. Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte und Datenschutzrechte bleiben unberührt.

2. Prozessabschnitt

Kunden können über die Website Möbel und verwandte Produkte auswählen, Produktinformationen prüfen und Bestellungen online aufgeben. Die angebotenen Produktkategorien umfassen insbesondere Esszimmerstühle, Doppelbetten, Kommoden mit Schubladen, Garten-Essgarnituren und Gartentische.

Vor Aufgabe der Bestellung sollten Kunden Produktbeschreibung, Maße, Materialien, Farben, Lieferhinweise, Verpackungshinweise und sonstige Produktinformationen sorgfältig prüfen. Produktabbildungen dienen der sachlichen Darstellung der Ware. Abweichungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen, Materialbeschaffenheit oder produktionsbedingten Eigenschaften vorkommen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Nach Aufgabe der Bestellung werden Zahlung, Bestellbestätigung, Bearbeitung, Versandvorbereitung und Lieferung nach den jeweiligen System-, Zahlungs- und Logistikprozessen verarbeitet. Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Rechtlicher Abschnitt

Die Nutzung der Website, die Aufgabe der Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Rückgabe, die Rücksendung, die Rückerstattung und die servicebezogene Kommunikation erfolgen nach den jeweils geltenden rechtlichen Vorgaben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Datenschutzrechte bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden. Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt.

Interne Prozesse zur Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Rücksendung, Verpackung, Prüfung oder Rückerstattung beschränken keine gesetzlichen Rechte.

4. Logistikabschnitt

Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden. Teillieferungen können vorkommen. Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Die tatsächliche Zustellung hängt vom Logistikpartner, der Zielregion und der saisonalen Auslastung ab.

Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei. Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Arbeitstage nach Versand. Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.

5. Nutzerrechte

Kunden können sich bei Fragen zu Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung, Rückgabe, Rücksendung, Rückerstattung, Stornierung, Widerruf oder gesetzlichen Mängelrechten an den Kundenservice wenden.

Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden. Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation, Verpackung, Annahmeentscheidung oder interner Bearbeitung unberührt.

Für Rücksendungen sollte die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten, transportsicheren Verpackung verpackt werden. Schutzmaterialien sollten nach Möglichkeit verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.

6. Kontakt

E-Mail: orders@fasaocorner.com

Telefon: +81 (808) 236 42 39

Adresse: IZUMI GARDEN RESIDENCE 1206 1-5-3 ROPPONGI MINATO-KU TOKYO 106-0032 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland